よくあるご質問Faq
八重山そばについて
Q. 麺の賞費期限は、何日くらいですか?
A. 製造日プラス4日です。
Q. 八重山そばの原料は何ですか？そば粉じゃないと思うのですが？
A. そば粉は一切使用しておらず、小麦粉を使っています。
Q. 麺の原材料に卵は入ってますか？
A. 八重山そばには入っていないのですが、同じ製造ラインで卵入りの麺を製造しています。
Q. 麺は茹でるんですか？
A. 麺は一度茹でてあるので、さっと湯通しし、油を落とすだけで美味しくいただけます。
Q. 濃縮スープはどうやって作りますか？
A. 約300CCの水を沸騰させ濃縮スープを入れます。
ご注文について
Q. 送料はいくらかかりますか？
A. 全国送料無料！です。
※単品のみでのご注文はご遠慮いただいております。単品をご希望のお客様は、必ずセット商品と一緒にご注文下さい。同一梱包で配送させていただきます。<（同一配送先に限ります。複数箇所に単品のみをお届けの場合は別途送料が必要になります）/p>
Q. 代金引換の手数料はかかりますか？
A. 代金引換の手数料はお客様にてご負担をお願いしております。
・1万円（税込）未満･･･315円（税込）
・1万円(税込)以上～3万円(税込)未満･･･420円(税込)
・3万円(税込)以上～10万円(税込)未満･･･630円(税込)
・30万円（税込）未満･･･1,050円(税込)
※30万円（税込）以上お買い上げのお客様は別のお支払方法をご選択下さい。
Q. 会員登録しないと注文することはできませんか？
A. 会員登録しなくてもご注文いただけます。（会員登録することで便利なマイページを利用することができたり、ポイントを貯めたりすることが可能になります）
Q. スマートフォンや携帯電話でも注文することはできますか？
A. スマートフォン・携帯電話いずれでも注文可能です。URL（http://www.kinjoseimen.com/）を直接入力いただくか、ホームページ一番下に掲載のQRコードからもアクセス可能です。
配送について
Q. 配達日時指定は、可能ですか?
A. 佐川急便の配達可能地域であれば可能です。
ただし天候不良などによって遅れの出る可能性がありますので予めご了承ください。
（1.午前中 2.14時～16時 3.16時～18時 4.18時～20時）
Q. 注文した商品は何日後に届きますか？
A. ご注文から２～３営業日で発送いたします。一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
Q. 海外から注文することもきますか？
A. 配送は日本国内のみとさせていただいております。
Q. 配送業者はどちらになりますか？
A. 佐川急便にてお届けしております。
お支払いについて
Q. どんな支払い方法が可能ですか？
A. クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）・代金引換・銀行振込からお選びいただけます。
Q. 銀行振込の手数料はどちらの負担になりますか？
A. 大変申し訳ございませんがお客様ご負担とさせて頂いております。
返品・交換について
Q. 注文した商品と違う商品が届いたのですがどうしたらよいでしょうか？
A. 注文内容を確認致しますので、お電話（0980-82-4332）、メール（info@kinjoseimen.com）又はお問い合わせフォームより連絡をお願いいたします。
Q. 商品を返品したいのですがどうしたらよいでしょうか？
A. 商品到着後7日以内で未開封のものに限り、返品可能です。返送の送料に関しましては、お客様ご負担となります。
その他
Q. パスワードを忘れてしまいました。
- パスワードの再発行画面（https://www.kinjoseimen.com/forgot/）から
・メールアドレス
・お名前（姓名）
上記を入力します。 - その次の秘密の質問の確認画面で質問が表示されますのでその質問の答えを入力します。
- その次の画面で、仮パスワードが発行されますのでそのパスワードをメモやコピーし、そのパスワードを使ってマイページにログインします。
Q. 秘密の質問と答えを忘れてしまいました。
A. 新しく質問と答えを選んでいただきこちらで登録しますので下7項目の中から質問と答えを記入し、メール（info@kinjoseimen.com）又はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
［秘密の質問は下記の7項目］
・母親の旧姓は？
・お気に入りのマンガは？
・大好きなペットの名前は？
・初恋の人の名前は？
・面白かった映画は？
・尊敬していた先生の名前は？
・好きな食べ物は？
こちら側で登録後、連絡致します。
新しい秘密の質問と答えを使って、お客様自身がパスワードの再発行画面（https://www.kinjoseimen.com/forgot/）よりパスワードの再発行手続きを行っていただく流れとなります。
再発行していただくとランダムに並んだ仮パスワードが発行されます。その仮パスワードでログインし、自分の好きなパスワードに変更をお願いします。
